Een klantenservice medewerker beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, live chat of WhatsApp, verwerkt bestellingen en klachten, en zorgt dat klanten zich geholpen voelen. Bij ons gebeurt dit door een klein, vast team dat werkt in uw eigen systemen — geen nieuw platform om te leren.
Diensten · Rollen
Klantenservice medewerker uitbesteden
Op zoek naar een klantenservice medewerker zonder zelf te werven, op te leiden en aan te sturen? Wij leveren een vast team dat uw klanten helpt zoals uw eigen medewerker dat zou doen.
Waarom uitbesteden
Waarom een klantenservice medewerker uitbesteden?
Geen wervingstraject
Werving, screening en inwerken van een nieuwe medewerker kost tijd. Uitbesteden gaat sneller, omdat het team er al staat.
Geen ziekte- of verlofrisico
Bij een eigen medewerker valt bij ziekte of verlof de klantenservice stil. Een vast team van meerdere personen vangt dat op.
Vast aanspreekpunt, geen wisselende pool
U werkt met dezelfde mensen, die uw producten en klanten daadwerkelijk leren kennen.
Taken
Wat doet een uitbestede klantenservice medewerker?
Veelgestelde vragen
Vragen over het uitbesteden van een klantenservice medewerker
Ja, we schalen mee met uw volume. Sommige klanten starten met de capaciteit van één medewerker, anderen met een volledig team.
We werken met een klein, vast team per klant, zodat u niet telkens een nieuwe medewerker hoeft in te werken.
Dat hangt af van uw volume en kanalen. Bekijk de tariefopbouw op onze tarievenpagina.
Verder lezen