E-mail klantenservice
Elke e-mail beantwoord binnen de termijn die u zelf bepaalt, in uw huisstijl en toon van schrijven.
Meer info
Omnichannel klantenservice, uitbesteed
4 kanalen, 1 teamTelefoon · e-mail · chat · WhatsApp
7 dagen per weekOok in het weekend
Wij nemen telefoon, e-mail, chat en WhatsApp van u over. Eén vast team, Nederlandstalig en zeven dagen per week inzetbaar.
Vertrouwd door bedrijven in België en Nederland
Onze diensten
Vier kanalen. Eén aanspreekpunt.
Klantenservice uitbesteden begint met de juiste kanalen. Kies één kanaal of combineer ze allemaal, voor uw klant voelt het als een eigen team, niet als een callcenter.
Telefonische klantenservice
Een vast team dat de telefoon opneemt zoals uw eigen medewerkers dat zouden doen.
Meer infoLive chat
Direct contact op uw website, zodat geen bezoeker wegklikt door een lange wachttijd.
Meer infoWhatsApp klantenservice
Klantcontact op het kanaal waar uw klanten toch al zitten, snel en persoonlijk.
Meer info
Waarom Klantenservice Uitbesteden
Gebouwd om aan te voelen als uw eigen team.
Vast team
Dezelfde mensen, elke keer weer.
Uw klant krijgt geen wisselende stem aan de lijn. Ons team leert uw producten, uw toon en uw manier van werken kennen, en blijft aan uw account gekoppeld.
- Vaste contactpersonen voor uw account
- Training op uw merk, tone of voice en producten
Schaalbaar
Meer klantcontact zonder wervingstraject.
Piekmomenten, een productlancering of gewoon groei: wij schalen mee zonder dat u zelf hoeft te werven, trainen of plannen.
- Op- en afschalen binnen enkele dagen
- Geen extra kantoorruimte of HR nodig
Uw systemen
Wij loggen in bij u, niet andersom.
Ons team werkt in de tools die u al gebruikt: uw CRM, helpdesk en interne kennisbank. Geen omslachtige koppelingen, geen nieuw systeem om te leren.
- Werkt in uw bestaande software
- Periodieke rapportages, vast aanspreekpunt
Zelf doen of uitbesteden
Wat kost een eigen klantenserviceteam echt?
Naast salaris komen er wervingskosten, training, tools en aansturing bij. Klantenservice uitbesteden bundelt dat in één voorspelbaar maandbedrag.
- Geen wervings- of opleidingskostenU betaalt voor het klantcontact dat u nodig heeft, niet voor de opbouw ervan.
- Snel opgestartMeestal binnen enkele weken volledig operationeel.
- Eén vast aanspreekpuntVoor rapportage, afstemming en bijsturing.
- Flexibel op- en afschalenU ademt mee met seizoen, campagnes en drukte.
Wat klanten zeggen
Bedrijven die ons vertrouwen.
Een greep uit wat klanten over de samenwerking met Klantenservice Uitbesteden zeggen.
Sinds we onze klantenservice hebben uitbesteed, merken we direct het verschil. Onze klanten krijgen sneller antwoord en wij hebben meer tijd om ons op onze kernactiviteiten te focussen. De samenwerking verloopt professioneel, flexibel en persoonlijk.
THThomasEigenaar, e-commercebedrijf
We zochten een betrouwbare partner die onze klanten professioneel kon helpen. Vanaf het begin was de communicatie duidelijk en de service uitstekend. We krijgen nu veel positieve feedback van onze klanten en hoeven ons minder zorgen te maken over de dagelijkse klantenservice.
SOSophieKlantenservice manager
Voor ons was het belangrijk dat de klantenservice kon meegroeien met onze organisatie. Klantenservice Uitbesteden heeft dat uitstekend opgepakt. Ze zijn flexibel, reageren snel en denken echt met ons mee. Een samenwerking die we zeker aanraden.
MAMarkDirecteur, groeiend bedrijf