Logistiek & delivery support
Vragen over leveringen, tracking, vertragingen, retouren en transportproblemen, opgevangen door een team dat uw logistieke proces kent.
Klantenservice uitbesteden, afgestemd op logistiek & delivery support.
Tracking en status
Klanten krijgen duidelijk antwoord over waar hun zending is.
Vertragingen proactief communiceren
Bij vertraging nemen we zelf contact op, in plaats van te wachten op een klacht.
Retouren en schademeldingen
Wij handelen retouraanvragen en transportschade af volgens uw procedure.
Koppeling met uw vervoerders
Wij werken met de trackingsystemen van uw vervoerspartners.
Van kennismaking tot live, stap voor stap.
Kennismaking
We bespreken uw vervoerders, procedures en veelgestelde vragen.
Opzet
We koppelen aan de trackingsystemen die u gebruikt.
Live
Ons team beantwoordt vragen over leveringen en transportproblemen.
Bijsturen
Periodiek overleg over terugkerende knelpunten in de logistieke keten.
Vragen over logistiek & delivery support
Ja, we sluiten aan op de systemen die uw vervoerspartners gebruiken.
We nemen proactief contact op met de klant zodra we een vertraging zien, in plaats van te wachten op een klacht.
Ja, volgens de procedure die u met ons doorneemt. Bij twijfel leggen we het altijd eerst aan u voor.
Ja, zolang we toegang hebben tot de juiste trackinginformatie kunnen we ook internationale zendingen opvolgen.