Live chat
Direct contact op uw website, zodat geen bezoeker wegklikt door een lange wachttijd.
Zo pakken wij live chat aan.
Realtime op uw website
Bezoekers krijgen razendsnel antwoord, precies op het moment dat ze twijfelen.
In uw eigen huisstijl
De chatwidget en toon van schrijven sluiten aan bij uw merk, niet bij een generiek sjabloon.
Overdracht indien nodig
Complexere vragen dragen we over naar e-mail of telefoon, zonder dat de klant zijn verhaal opnieuw moet doen.
Snelle reactietijd
We houden reactietijden kort, ook tijdens drukte, zodat chat een echt verkoopkanaal blijft.
Van kennismaking tot live, stap voor stap.
Kennismaking
We bespreken uw website, producten en veelgestelde chatvragen.
Opzet
We richten de chatwidget in of sluiten aan op uw bestaande chatsoftware.
Live
Ons team beantwoordt binnenkomende chats tijdens de afgesproken uren.
Bijsturen
We analyseren gesprekken en stellen antwoorden en flows bij waar nodig.
Vragen over live chat
We werken met veelgebruikte tools zoals Intercom, Tidio of uw eigen chatoplossing. Heeft u nog niets, dan adviseren we een passende optie.
Ja, dat is zelfs onze voorkeur. Zo blijft de ervaring voor uw bezoeker naadloos.
Buiten de afgesproken uren kan een contactformulier of e-mail als vangnet dienen, dat nemen we mee in de opzet.
Dat hangt af van uw volumes en gewenste bereikbaarheid. We rekenen dit graag door tijdens een vrijblijvend gesprek.