Banking & financiële klantenservice
Accountvragen, betalingen, kaarten, afspraken en administratieve ondersteuning, met de zorgvuldigheid die financiële dienstverlening vraagt.
Klantenservice uitbesteden, afgestemd op banking & financiële klantenservice.
Zorgvuldige identiteitscontrole
Wij volgen uw protocollen voor het verifiëren van klanten.
Betalingen en kaartvragen
Van een geblokkeerde kaart tot een uitblijvende betaling, snel en duidelijk beantwoord.
Afspraken met adviseurs
Wij plannen gesprekken in met de juiste specialist binnen uw team.
Vertrouwelijkheid voorop
Gevoelige, financiële gesprekken vragen om discretie, dat is ons uitgangspunt.
Van kennismaking tot live, stap voor stap.
Kennismaking
We bespreken uw protocollen, producten en veiligheidsrichtlijnen.
Opzet
We koppelen aan uw systemen volgens uw beveiligingseisen.
Live
Ons team beantwoordt accountvragen en plant adviesgesprekken in.
Bijsturen
Periodiek overleg over volumes en naleving van protocollen.
Vragen over banking & financiële klantenservice
We volgen de beveiligingsrichtlijnen en protocollen die u ons meegeeft, en bespreken vooraf welke afspraken nodig zijn.
Ja, we werken exact volgens de verificatiestappen die u voorschrijft.
Ja, wij plannen gesprekken in bij de juiste specialist binnen uw team, op basis van de vraag van de klant.
Die verwijzen we altijd door naar een bevoegde adviseur binnen uw organisatie, wij geven zelf geen financieel advies.